Para receber o reembolso integral, você deve devolver a caixa surpresa completa, com absolutamente todos os itens, inclusive os brindes.
Todos os itens da caixa devem estar intactos, lacrados, nas embalagens originais e sem nenhum sinal de uso ou teste. Itens violados ou usados invalidam a devolução.
Se algum produto do seu pedido chegou com defeito, basta nos enviar foto ou vídeo constatando o problema. Realizaremos o reembolso do valor proporcional do item específico.
Pix: O estorno é realizado em até 48 horas úteis após a validação e o saldo cai na conta imediatamente.
Boleto bancário: Entraremos em contato para solicitar os dados bancários e realizaremos a transferência em até 2 dias úteis.
Cartão de crédito: Dependerá do vencimento da sua fatura e das regras da sua administradora de cartões. O estorno é variável e pode ocorrer em até duas faturas (até 60 dias).
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem através do formulário de atendimento na aba "Contato".
Informar o número do pedido e o seu CPF.
Diga se o caso é de devolução total ou defeito (item específico) — neste último caso, anexe a foto/vídeo do produto defeituoso.
Dúvidas? Entre em contato conosco através do Whatsapp para obter ajuda e orientação.
